Fraktinformation

Hos Bilsug är vi stolta över att kunna erbjuda fri frakt på alla beställningar!
Vi vill göra det så enkelt och smidigt som möjligt för dig att få hem din nya Bilsug – så att du snabbt kan ta kontroll över bilkaoset.

Orderhantering

Vänligen räkna med 1–3 arbetsdagar för att behandla och skicka din beställning efter att den har lagts.
En order räknas som avsänd när den har överlämnats till vår transportpartner och är på väg till din angivna leveransadress.

Under högsäsong och helgdagar kan hanteringstiden tillfälligt förlängas till upp till 7 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider

Leveranstiden beräknas från det att din beställning har skickats vidare till fraktbolaget. Den exakta tiden kan variera beroende på var du bor.

Exempel på uppskattade leveranstider:
🇸🇪 Sverige: 5–10 arbetsdagar
🇩🇰 Danmark / 🇳🇴 Norge / 🇫🇮 Finland: 7–12 arbetsdagar

Observera att under högsäsong, helgdagar eller vid tullhantering kan leveranser ibland ta längre tid än normalt – något som tyvärr ligger utanför vår kontroll.

Korrekt leveransinformation & ändringar

Det är kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställning.
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till försenad hantering eller avbokning av din order.

Om vårt system upptäcker en adressfråga kontaktar vi dig via e-post inom 3 arbetsdagar efter beställning.
Om vi inte får svar inom denna tid förbehåller vi oss rätten att avboka beställningen.

Vi erbjuder ingen återbetalning eller ersättning för beställningar som inte levereras på grund av att felaktig adress angetts av kunden.

Om du upptäcker ett fel i dina leveransuppgifter, kontakta oss omedelbart på kontakt@bilsug.se inom 24 timmar efter beställning.
Vi gör vårt bästa för att korrigera uppgifterna, men kan tyvärr inte garantera ändringar efter denna tidsram.

Försenad leverans

Vi förstår att du vill få hem din Bilsug så snabbt som möjligt – och vi gör alltid vårt bästa för att leverera i tid.
I vissa fall kan dock oförutsedda händelser orsaka förseningar, till exempel:

  • Förseningar hos transportör eller under frakt

  • Extrema väderförhållanden

  • Problem med tillgänglighet, betalning eller adressverifiering

Om din leverans skulle bli försenad, informerar vi dig så snart som möjligt.
Bilsug kan dock inte hållas ansvarigt för förseningar som orsakas av externa faktorer utanför vår kontroll.

Förlorade eller stulna paket

Vi vet hur frustrerande det kan vara om ett paket försvinner under transporten.
När ett paket har överlämnats till vår fraktpartner ligger det utanför vår direkta kontroll, men vi gör allt vi kan för att hjälpa dig.

Om ditt paket verkar förlorat eller stulet, kontakta oss på kontakt@bilsug.se så assisterar vi dig i kontakt med fraktbolaget.
Du kan även själv göra en reklamation hos fraktbolaget – de kräver ofta vissa uppgifter för att påbörja en utredning.

Bilsug ansvarar inte för förlorade eller stulna paket under frakt, men vi hjälper dig gärna att försöka lösa situationen.
Om paketet inte kan återfinnas kan vi i vissa fall erbjuda en ersättningsleverans, beroende på omständigheterna.

Ändringar av fraktpolicy

Bilsug förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna fraktpolicy utan föregående meddelande.
Det är kundens ansvar att läsa den senaste versionen innan beställning.

Genom att beställa och använda produkter från Bilsug godkänner du denna fraktpolicy och eventuella framtida ändringar.
Om du har frågor eller funderingar kring frakt, tveka inte att kontakta oss på kontakt@bilsug.se.