Retur & Återbetalning

Hos Bilsug strävar vi efter att ge dig produkter som hjälper dig att ta tillbaka kontrollen över bilkaoset och hålla din bil ren, fräsch och familjeklar varje dag.
Vi tror på kvaliteten och effekten av våra produkter och rekommenderar att du använder dem i minst 14 dagar innan du överväger att göra en retur.

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp efter 14 dagar men inom vår 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti, kan du kontakta oss på kontakt@bilsug.se.

Avbokningspolicy

Observera att eventuella ändringar eller avbokningar av en beställning måste göras inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Efter denna tidsperiod kan vi tyvärr inte garantera att ändringar är möjliga, eftersom ordern då redan kan ha gått vidare till hantering eller leverans.

Om du avbokar inom 24 timmar kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.

60-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi är övertygade om att våra produkter fungerar som utlovat, och vi uppmuntrar dig att prova din Bilsug i minst 14 dagar så att du verkligen hinner uppleva skillnaden.

Om du fortfarande inte är nöjd kan du returnera varan efter 14 dagar och inom 60 dagar från köpet, enligt vår garanti.
Observera att eventuella fraktkostnader inte återbetalas.

För att påbörja en retur, kontakta oss via formuläret på vår Kontakta oss-sida eller mejla direkt till kontakt@bilsug.se.
För snabbare hantering, inkludera gärna ditt ordernummer eller det namn och e-postadress som användes vid köpet.
Paketet måste skickas direkt till vår adress, inte till ett ombud.

Garanti

Bilsug V15 omfattas av en 12 månaders garanti från leveransdatum.
Garantin täcker tillverkningsfel och defekter som påverkar produktens funktion.

Garantin gäller inte vid:

  • Skador orsakade av felaktig användning, slitage eller olyckor

  • Skador orsakade av vatten, smuts, stötar eller modifieringar

  • Produkter som använts i strid med bruksanvisningen

Om du har köpt till livstidsgaranti, gäller samma villkor – men utan tidsbegränsning, så länge produkten finns kvar i vårt sortiment.
För att nyttja garantin krävs originalkvitto eller ordernummer.

Produktutseende och variationer

Observera att produktens utseende, design, färg och förpackning kan skilja sig från de bilder som visas på vår webbplats eller i marknadsföring, beroende på tillverkningsbatch, designuppdateringar eller leverantörsändringar.

Dessa variationer påverkar inte produktens funktion eller kvalitet och räknas därför inte som giltig anledning till retur, reklamation eller återbetalning.

Skadade varor

Vi packar våra produkter med stor omsorg för att förhindra skador under transport.
En produkt anses vara skadad om den är defekt eller fysiskt trasig vid leverans.
Skadat emballage (t.ex. en bucklig kartong) räknas inte som skada om produkten inuti är i gott skick.

Om din produkt anländer skadad, kontakta oss inom 72 timmar efter leverans via kontakt@bilsug.se och bifoga ett tydligt foto av skadan.
Vi kommer att utvärdera ärendet och avgöra om du har rätt till en kostnadsfri ersättningsprodukt.

Vi godkänner inte återbetalningar, byten eller returer för produkter som skadats genom normal användning, slitage eller felaktig hantering.

Frakt & leverans

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning snabbt och säkert, men kan inte hållas ansvariga för förseningar utanför vår kontroll – till exempel sådana som orsakas av transportör, tull eller andra externa faktorer.

Om du upplever problem med din leverans rekommenderar vi att du först kontaktar transportören direkt.
Bilsug ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade paket efter att de har överlämnats till fraktbolaget.

Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.
Om adressen är felaktig och vi inte informeras inom 24 timmar från beställningstillfället, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller ny försändelse.

Ändringar av denna policy

Bilsug förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna återbetalnings- och returpolicy.
Det är kundens ansvar att granska den senaste versionen innan köp.
Genom att beställa och använda produkter från Bilsug godkänner du denna policy i sin helhet.